Politique de Confidentialité

1. Introduction

Nous accordons une grande importance à votre confidentialité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez le site ou utilisez nos fonctionnalités.

En utilisant le site, vous acceptez ces pratiques ; si vous refusez, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

Nous recueillons les informations que vous nous transmettez lors de l'inscription, des transactions ou des échanges. Ces données comprennent notamment :

• Identité complète et date de naissance
• Coordonnées électroniques et téléphoniques
• Adresse de résidence
• Informations bancaires (carte de crédit, compte)
• Pièces d'identité (pour validation de l'âge)
• Choix de communication

2.2 Informations collectées automatiquement

Quand vous utilisez le site, certaines informations techniques et de navigation sont automatiquement enregistrées :

• Adresse IP et localisation approximative
• Navigateur et version utilisés
• OS de votre appareil
• Pages consultées et temps passé
• Site d'origine
• Caractéristiques de l'appareil et connexion

3. Utilisation de vos informations

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : Ouvrir et gérer votre compte, exécuter vos commandes et permettre l'accès aux fonctionnalités
• Vérification d'identité : Valider votre âge et votre identité conformément aux exigences légales
• Paiements : Effectuer les opérations financières en toute sécurité et lutter contre la fraude
• Communication : Vous envoyer des notifications importantes, des informations et des offres promotionnelles (avec votre accord)
• Conformité légale : Satisfaire aux exigences légales et réglementaires
• Amélioration : Étudier les usages et améliorer nos fonctionnalités
• Support : Traiter vos requêtes et offrir un support technique

4. Partage et divulgation

Nous ne commercialisons ni ne cédons vos informations. Nous ne les partageons que dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de services

Nous collaborons avec des partenaires de confiance pour faire fonctionner le site et proposer certains services, notamment :

• Gestion des paiements
• Validation d'identité
• Infrastructure cloud
• Services d'envoi d'emails
• Outils de support client

4.2 Obligations légales

Nous sommes susceptibles de divulguer des informations si la législation l'impose, notamment :

• Décisions de justice ou procédures judiciaires
• Requêtes des pouvoirs publics
• Contraintes réglementaires
• Obligations comptables

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de rachat, fusion ou vente d'actifs, vos données peuvent être transmises à la nouvelle structure.

5. Sécurité des données

Nous appliquons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles, notamment :

• Cryptage SSL/TLS pour les échanges
• Stockage sécurisé et chiffré des données
• Vérifications de sécurité périodiques
• Restrictions d'accès rigoureuses et sensibilisation des équipes
• Respect des normes PCI DSS pour les transactions

Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'est infaillible. Nous mettons tout en œuvre, mais ne pouvons assurer une protection totale.

6. Conservation des données

Vos informations personnelles sont gardées pendant la durée nécessaire aux objectifs mentionnés, sauf contraintes légales différentes :

• Données de compte : pendant la durée d'activité et jusqu'à 7 ans après la clôture
• Informations de transactions : 7 ans pour respect des obligations légales et fiscales
• Correspondances : jusqu'à 3 ans
• Données marketing : jusqu'à votre retrait ou après 2 ans sans activité

7. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Recevoir une copie des informations que nous possédons sur vous
• Droit de rectification : Exiger la modification ou la correction d'informations erronées
• Droit à l'effacement : Demander l'effacement de vos données (sous réserve des contraintes légales)
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données pour des finalités marketing
• Droit de réclamation : Porter plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site fait usage de cookies et d'autres technologies de suivi pour optimiser votre expérience. Pour en savoir plus, référez-vous à notre Politique de cookies.

9. Transferts internationaux

La conservation et le traitement de vos informations se font principalement dans votre juridiction. Dans certains cas exceptionnels, elles peuvent être transférées vers d'autres territoires avec des protections adéquates.

10. Données des mineurs

Nos fonctionnalités sont exclusivement destinées aux adultes. Nous ne collectons intentionnellement aucune information relative aux mineurs. En cas de collecte involontaire, ces données seraient supprimées sans délai.

11. Modifications de la Politique

Cette Politique de Confidentialité peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions réglementaires ou techniques. La date de dernière révision sera mentionnée. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez la nouvelle version.